Termeni si Conditii

Informatii
TERMENI SI CONDITII SC LEONA MARMURA GRANIT SRL

Generalitati

Urmatoarele conditii se vor aplica la cumpararea bunurilor de la SC LEONA MARMURA SI GRANIT SRL de catre dumneavoastra, in calitate de client, spre excluderea tuturor celorlalti termeni si conditii pe care consumatorul le sustine sa le aplice in oricare ordin de cumparare, confirmare de comanda sau oricare document similar.

Consumatorul este de acord cu acceptarea acestor conditii de vânzare, in trimiterea unei comenzi societatii.
Aceste conditii nu se vor modifica, cu exceptia unor acorduri in scris efectuate de societate.
Drepturile statutare ale societatii nu vor fi afectate.

Definitii

Bun – inseamna produsul pe care consumatorul il comanda de la societate
Pret – inseamna pretul pentru bunuri, cu exceptia (acolo unde este cazul) a taxelor de livrare, de impachetare si asigurare
Zi lucratoare – inseamna zilele cuprinse intre luni si vineri inclusiv, dar cu excluderea zilelor bancare si a zilelor nelucratoare legale.

Descrierea bunurilor

Toate descrierile, specificatiile si reclamele cu privire la bunurile de pe website-ul societatii sunt doar in scop informativ si pot suporta modificari in momentul in care efectuati o comanda/achizitie. Orice eroare sau omisiune, tipografica sau de redactare, care apare in literatura de vânzare, oferte, lista de preturi, factura sau alt document sau informatii eliberate de societate se vor corecta fara nici o raspundere din partea societatii.
Societatea pune la dispozitia cumparatorului mostre pentru a verifica materialul ce urmeaza a fi comandat,acest lucru fiind gandit doar pentru a ajuta clientul sa decida materialul folosit si pentru a proba veridicitatea celor expuse pe website-ul societatii SC LEONA MARMURA GRANIT SRL.

Preturi

Preturile oferite sunt bazate pe costurile curente si pot fi modificate atunci când s-a strecurat vreo eroare sau omisiune. In cazul in care pretul se schimba, societatea va trimite o notificare consumatorului, care va avea oportunitatea de a se retrage prin trimiterea la rândul lui a unei instiintari societatii in acel scop, in 48 de ore de la primirea notificarii cu privire la modificarea pretului.

Comandarea bunurilor

In vederea comandarii bunurilor, consumatorul va contacta telefonic sau pe mail un reprezentant al societatii, care va oferi informatii cu privire la valoarea comenzii, modul de calcul, disponibilitatea produselor, termen de executie etc. Comandarea bunurilor se poate face si direct la sediul vanzatorului.

 

Consumatorul este responsabil de comandarea a suficiente produse pentru lucrarea la care vor fi folosite.
Se recomanda transmiterea unei comenzi complete si satisfacatoare inaintea montajului.

Plati

Consumatorul persoana fizica sau juridica, atunci cand comanda bunuri in showroom, acestea pot fi achitate cu numerar sau prin transfer bancar (OP sau card).

 

Durata de livrare

Bunurile comandate, daca clientul solicita transport, vor fi trimise in mod normal in 2 zile lucratoare, cu exceptia zilei in care s-a efectuat comanda, la adresa de livrare indicata de client.
Livrarea va avea loc in mod normal intre zilele de luni si vineri intre 9.00 si 17.00.
Orice date care sunt fixate pentru livrarea bunurilor sunt aproximative si societatea nu va fi responsabila pentru orice intarziere in livrarea bunurilor, indiferent care a fost cauza acestui fapt. Bunurile pot fi livrate de societate inaintea datei de livrare fixate.

Daca societatea nu are posibilitatea, oricare ar fi motivul, de a trimite bunurile comandate de consumator (este vorba despre bunurile aflate in stoc, nu cele executate la comanda) in 14 zile de la efectuarea comenzii, consumatorul are dreptul de a anula comanda, iar societatea va rambursa orice sume platite de consumator pentru aceste bunuri. Societatea nu va fi responsabila de nici un fel de pierderi suferite de consumator pentru livrari intarziate sau incapacitate de livrare.

In cazul in care consumatorul nu este la domiciliul, atunci soferul nu va lasa bunurile, deoarece trebuie sa fie prezenta o persoana autorizata care sa semneze pentru primirea comenzii.

Daca se va face inca un transport pentru livrarea bunurilor, atunci se va percepe inca o data taxa de transport care trebuie platita societatii inainte de livrare.

 

Livrare :

SC LEONA MARMURA GRANIT SRL asigura transportul pentru clientii sai, insa acest serviciu nu este unul gratuit, ci contra cost. Cotatiile de transport sunt oferite de catre consilierii nostri in functie de destinatie, cantitate, tonaj si specificatiile clientului.

 

SC LEONA MARMURA GRANIT SRL livreaza marfa in toata tara si Europa; o companie de transport independenta se angajeaza sa efectueze livrarile in numele nostru. Toate livrarile sunt efectuate cu ajutorul vehiculelor de tonaj mare, incepand de la 1 tona. Vom face tot ce este posibil pentru a livra produsele cat mai aproape posibil de proprietatea dumneavoastra. Va rugam sa va asigurati ca aveti posibilitatea de a aduce produsele pe proprietatea dumneavoastra, atunci cand acestea sosesc. Descarcarea produselor cade in sarcina cumparatorului.

 

In mod normal, livrarile noastre sunt efectuate in termen de 2 zile lucratoare, de luni pana vineri, intre orele 9 si 17. Puteti specifica o data de livrare preferata pentru ca sa incercam sa ne ajustam programului dvs., fara costuri suplimentare. De asemenea, putem aranja livrari la ora fixa, livrari a doua zi sau livrari sambata, toate acestea contra unei mici taxe suplimentare.

 

Ne vom stradui intotdeauna sa va oferim cele mai bune servicii posibile. Daca aveti orice tip de cerinte speciale legate de livrare, va rugam sa informati personalul nostru atunci cand plasati comanda dumneavoastra. Se poate aplica o taxa suplimentara pentru orice cerinte speciale. Puteti, de asemenea, sa va ridicati marfa dvs. din showroom-ul nostru din Intrarea Biruintei 1, Pantelimon,Ilfov.Va rugam sa ne contactati inainte de a veni sa ridicati marfa, pentru a va asigura de disponibilitatea acesteia sau pentru a aranja livrarea acesteia la adresa dumneavoastra.

 

Garantia de conformitate

Produsele noastre beneficieaza de garantia legala de conformitate a produselor de 2 ani conform OUG 34/2014.

Riscuri

Riscul asupra bunurilor va trece de partea consumatorului dupa ce bunurile au fost incarcate in mijlocul de transport.

Daca consumatorul nu se prezinta in termen de 6 luni de la data la care i s-a notificat faptul ca marfa este gata pentru receptie, consumatorul pierde sumele achitate, iar marfa redevine proprietatea societatii.

Societatea poate pastra in custodie marfa clientului numai in baza unui contract scris.

Daune

Consumatorul trebuie sa examineze toate bunurile la receptia acestora, la sediul nostru, pentru a constata ca bunurile corespund calitativ si sunt in cantitatea mentionata in contract/factura.

Orice daune care apar pe durata transportului bunurilor, in cazul in care societatea noastra a organizat transportul, orice lipsuri sau erori trebuie sa fie notificate in scris pe o nota de livrare in momentul livrarii. Daca oricare din bunuri sunt primite in conditii prejudiciate sau daca exista lipsuri sau erori, atunci consumatorul trebuie sa informeze societatea cu privire la cantitatea exacta care lipseste sau masura in care bunurile sunt deteriorate, in doua zile lucratoare de la primirea acestora.

Daca consumatorul a indeplinit cerintele de la punctele de mai sus, atunci societatea va face pregatirile pentru colectarea tuturor bunurilor prejudiciate sau defectuoase la cerere, iar daca acestea sunt identificate ca fiind defectuoase sau prejudiciate, atunci societatea le va inlocui sau va efectua rambursarea adecvata.

Drepturile statutare ale consumatorului nu vor fi afectate.

Politica de confidentialitate

Atunci când utilizeaza website-ul societatii, consumatorul va furniza societatii informatii personale pe care aceasta le va folosi doar in completarea comenzii, in pregatirea livrarii, in caz de nelamuriri care pot aparea si in informarea consumatorului cu privire la orice oferte speciale sau noi game de produse.

Renuntarea la produsele cumparate de la distanta, prin intermediul site-ul nostru online www.de-piatra.ro

Cumparatorul are dreptul de a returna produsul/produsele comandate in termen de 30 zile calendaristice de la receptionarea acestora. Renuntarea la produsele achizitionate se poate face in termenul specificat doar cantitate completa (comanda completa sau reper unic, insa cantitate integrala). Returul de marfa se accepta doar impreuna cu Formularul de Retur afisat pe site completat de catre client. Data receptionarii produselor este data preluarii acestora de la reprezentantul firmei de curierat/transportator sau data la care s-a efectuat receptia la sediul nostru. Aceasta data poate fi verificata si demonstrata prin documentele de livrare inmanate de curier/transportator sau prin procesele verbale de predare-primire incheiate la momentul receptiei. In termenul precizat mai sus, Cumparatorul poate denunta unilateral contractul fara a invoca un motiv, numai in scris, si poate returna produsul numai daca acesta este in conditii perfecte pentru a putea fi revandut. Cumparatorul poate returna produsele comandate in acest termen doar in cazul produselor achizitionate din stocul Vanzatorului si nu produsele special realizate conform cerintelor cumparatorului. Daca cumparatorul a ales un produs din stocul Vanzatorului si acestui produs I s-au adus modificari conform cerintei cumparatorului, produsul nu mai poate fi returnat. De asemenea nu pot fi returnate produsele care fac obiectul unor reduceri sau promotii.

Cumparatorul trebuie sa informeze departamentul de Relatii Clienti in legatura cu intentia de a inapoia produsul in scris (via e-mail) si sa retuneze produsul la adresa mentionata in e-mailul cu procedura de retur, care a fost transmis clientului, impreuna cu formularul de mai jos.

SC LEONA MARMURA GRANIT SRL va returna contravaloarea produsului/produselor repective in contul indicat de Cumparator in formularul de retur, intr-un termen maxim de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului returnat de Cumparator. Costurile de transport pentru returul produsului/produselor vor fi suportate de catre Cumparator.

Returnarea integrala a contravalorii achitate se va face numai in cazul in care produsele sunt in stare perfecta. Deteriorarea produsului cauzata de Cumparator sau de folosirea necorespunzatoare a produsului va fi suportata de Cumparator. Daca produsul a fost utilizat de catre Cumparator si nu mai poate fi returnat in stare perfecta, SC LEONA MARMURA GRANIT SRL nu va putea returna contravaloarea acestuia.

Orice reclamatie ce are ca obiect diferentele de nuanta si structura nu se va lua in considerare, avand in vedere ca produsele noastre sunt roci naturale, iar diferentele de nuanta si structura sunt considerate particularitati specifice ale rocilor si nu vicii.

Orice litigii aparute intre Cumparatorii si SC LEONA MARMURA GRANIT SRL vor fi solutionate pe cale amiabila.
In cazul in care acest lucru nu este posibil, solutionarea va reveni instantelor de judecata competente.

Reglementarile legale privind solutionarea oricaror Reclamatii:

1. www.anpc.gov.ro

2. Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, va rugam sa transmiteti un email la office@leonamarmuragranit.ro si va raspundem in maxim 48h.

3. Formular retur marfa – descarca formular

4.Costul de transport pentru returnarea produsului va fi acoperit de catre expeditor.

5.Produsul se returneaza in stare perfecta.

Mediul Inconjurator

 

SC LEONA MARMURA GRANIT SRL este preocupata de problemele ecologice ale planetei noastre.

Piatra naturala are o durata de utilizare indelungata, este inerta si nu elibereaza emisii, lucru important pentru cei cu alergii sau afectiuni respiratorii.

SC LEONA MARMURA GRANIT SRL a adunat documentatii de la toti furnizorii de piatra naturala pentru a dovedi ca sunt certificati legal si au un sistem de verificare al calitatii care este in conformitate cu cerintele de mediu, sanatate si siguranta din tara lor.

SC LEONA MARMURA GRANIT SRL este dedicata pentru a recicla sau a refolosi produsele de impachetare ale bunurilor de import si cauta in continuare moduri de reducere a impactului asupra mediului in ceea ce priveste folosirea materiilor prime, a energiei, a apei si a logisticii.

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice, SC Leona Marmura Granit SRL are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.

Scopul colectarii datelor este: inregistrarea in scopuri contabile si emiterea facturii fiscale ; activitati de marketing/trimiterea de newslettere catre baza de date a societatii noastre de la care va puteti dezabona in orice moment.

Sunteti obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare emiterii facturii fiscale aferente comenzii dumneavoastra. Refuzul dvs. determina anularea comenzii.

Informatiile înregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator .

Doriti sa primiti informatii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de SC Leona Marmura Granit SRL?

□DA □NU

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de email : office@leonamarmuragranit.ro sau direct la sediul societatii: Intrarea Biruintei 1, Pantelimon, jud Ilfov. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cât mai curând posibil.

 

Intregul continut de pe www.leonamarmuragranit.ro (care include, dar nu se limiteaza la): texte, grafice, vizualuri, produse , idei, poze, video, sunete sunt proprietatea SC Leona Marmura Granit SRL, cu urmatoarele date de identificare: RO 480774, J23/800/2002, Intrarea Biruintei 1, Pantelimon, jud Ilfov, capital social 800 ron. Compania nu garanteaza ca website-ul www.leonamarmuragranit.ro si continutul acestuia nu contine erori sau ca intregul continut este 100% corect si valid. Nu este sub nici o forma permisa preluarea continutului de pe www.leonamarmuragranit.ro in scopuri comerciale. In cazul anumitor plangeri / probleme / sugestii legate de drepturile de autor, va rugam sa ne scrieti un email pe noraneacsu@leonamarmuragranit.ro si veti primi un raspuns in maxim 24 de ore de la primirea emailului.